En septembre lorsque Vidéotron a annoncé la limite de 100 Go de transfert pour les abonnés haute vitesse extrême, j'en ai profité pour résilier mon contrat, même si concrètement je ne consommais pas assez de bande passante pour atteindre la limite de 100 Go. J'ai changé de fournisseur tout en continuant d'avoir accès à Internet par câble, puisqu'il y a une concurrence (limitée mais réelle !) qui existe. Je suis passé chez Electronic Box après avoir comparé un peu sur le net.
Mon dernier appel au service à la clientèle de Vidéotron - pour confirmer la fermeture de mon compte - avait été passablement désagréable. Je pourrais résumer en parlant de condescendance et d'un entraînement quasi-militaire à faire de la rétention de client. Difficile de dire si c'était dû à une politique de la maison ou à la personnalité de l'automate à qui j'ai parlé. Peu importe.
