Abonné au service Internet haute vitesse extrême de Vidéotron, j'ai reçu la semaine passée la fameuse lettre annonçant la limite de transfert 100 Go par mois, applicable à compter du 1er octobre prochain. Je considère que je suis un gros utilisateur d'Internet.
Chaque nuit, un paquet de machines un peu partout sur Internet versent leurs entrailles sur une machine de backup à la maison, via mon accès Vidéotron. J'utilise la téléphonie IP (pas celle de Vidéotron). Je télécharge régulièrement ma bonne part de fichiers ISO (récemment : Fedora, Centos, Untangle, alouette !). Des trucs de filles aussi pour ma blonde. Des trucs avec un rouquin dedans. Des choses que je ne trouve pas en magasin. J'écoute Info 690 en loop 24 heures sur 24 (OK, ça, c'est pas vrai...).
Mon record de téléchargement de tous les temps pour un mois : 63 Go. J'étais presque déçu. Après tant d'efforts, un si maigre résultat ! Tout d'un coup, la limite de 100 Go devient très théorique. Lettre de Vidéotron déposée à la récupération.
Pendant ce temps sur le Web
Déferlement de réactions négatives suite à l'annonce de Vidéotron. On parle d'arnaque, de tonnes de conneries, etc. Les commentaires se déchaînent sur les blogues des connus. Paul Arcand passe de longues minutes à traiter la porte-parole de Vidéotron de pas fine. L'Union des consommateurs lance un recours collectif. Des CF18 auraient été aperçus dans le ciel, faisant des ronds au-dessus du siège social de Québécor dans le quartier international. Bref l'heure est grave.
Un peu de perspective...
Ce que Vidéotron fait est triste - pour une petite minorité de ses 854 000 abonnés Internet. Par contre c'est légal. C'est dans le contrat :
3.9 Modifications - Vidéotron pourra, sur préavis d'au moins trente (30) jours au client transmis par courrier électronique à son adresse de messagerie Vidéotron ou transmis par la poste au client, modifier les Services ou toute autre disposition de la présente convention y compris les frais et tarifs stipulés au paragraphe 3.1. Aucun préavis ne sera toutefois requis à l'égard d'une modification des Services lorsque les prestations de Vidéotron en regard de ceux-ci demeurent semblables et qu'elles n'ont aucune conséquence sur les frais payables par le client. En acquittant le relevé de compte qui accompagne tout avis de modification de la présente convention, le client est irrévocablement présumé avoir accepté la modification. Le client pourra par contre, à l'intérieur du délai de trente (30) jours, résilier la présente entente ou en demander la modification de la manière prévue au paragraphe 11.4 ci-après, à défaut de quoi il sera irrévocablement présumé avoir accepté les modifications visées par l'avis.
Quand on lit le contrat, c'est surprenant que cette clause ait été utilisée pour pénaliser les usagers les plus voraces en bande passante. Après tout, il devait bien y avoir - comme dans bien des contrats en service Internet - une clause "d'utilisation normale" leur permettant de se débarasser des utilisateurs trop voraces... hé oui ! Deuxième pogne donc, encore inutilisée.
4.5 Utilisation abusive du service Internet de Vidéotron - Le client s'engage à ne pas utiliser les services d'accès Internet de Vidéotron de façon abusive et contraire à l'usage normal compte tenu du type d'abonnement de façon à perturber les services d'accès Internet fournis aux autres clients de Vidéotron et ce, nonobstant le service Internet auquel il est abonné. Vidéotron peut, dans les 30 jours de la transmission d'un avis au client à cet effet à l'adresse de messagerie Vidéotron, interrompre le service d'accès Internet auquel le client est abonné dans l'éventualité où ce dernier ne se conforme pas aux exigences de Vidéotron stipulées dans ledit avis.
100 Go par mois pour un usager résidentiel, est-ce abusif ?Ça se défend très certainement comme point de vue en tous cas. D'autant plus que celui qui se défend ne peut pas vraiment opposer ses téléchargements illégaux comme justificatif de sa consommation de bande passante.
Il y a un argument que j'ai peu entendu clairement de la porte-parole de Vidéotron et qui me semble évident : la bande passante coûte quelque chose. Et ça n'a pas fini de faire de la chicane, ici et ailleurs.
Soyons honnêtes, les fournisseurs d'hébergement mutualisés ou d'accès Internet où la bande passante est illimitée sont très nombreux... et ils sont nombreux également à utiliser une procédure administrative s'appuyant sur un contrat contenant une clause "d'utilisation raisonnable" qui éjecte systématiquement tout les clients trop voraces. Vidéotron a choisi d'établir des conditions claires. Je vote pour ça, j'ai maintenant la garantie de jamais me faire achaler en bas de 100 Go.
Une question reste : comment faire pour utiliser plus que 100 Go, téléchargements légaux ou pas ? Tous les CSI Miami, une centaine d'épisodes, en haute-définition-dolby-cinérama-lunettoscope, ça pèse 35 Go. Environ 75 heures à regarder. Plusieurs comme ça par mois ? Come on !
Quelques pistes de solutions
ZIP.CA - Fedex est plus rapide qu'Internet. Je soupçonne que c'est vrai avec Postes Canada aussi. Partant de là, zip.ca peut se substituer à une bonne partie de vos téléchargements pour des frais mensuels raisonnables. Vous choisissez des DVD, ils arrivent (et repartent) par la poste. J'étais sceptique sur le choix de films. Après avoir cherché Manufactured Landscapes, After the Wedding, Possible Worlds et Lantana, je me suis tanné d'essayer de coller le système avec des films non disponibles. Le délirant The Hamster Cage manque à l'appel, mais le choix est définitivement convaincant.
TEKSAVVY.COM - Si vous êtes prêts à sacrifier un peu de vitesse, il y a des choix de bande passante illimitée. teksavvy.com notamment, que j'utilise en présentement en failover de ma connexion Internet principale. 5 mbps, 30 $ par mois. Service impeccable.
GET A LIFE! - 100 Go c'est beaucoup. Sortez dehors un peu ! 100 Go c'est vraiment beaucoup... lâchez ça...
